# ETB Servicio al Cliente: Teléfonos, Chat, WhatsApp y Mi ETB

> Fuente: ComparadorInternet.co — URL canónica: https://comparadorinternet.co/etb/servicio-al-cliente
> Asesoría gratuita por WhatsApp: +57 314 434 7358

 CENTRO DE AYUDA

# Servicio al Cliente ETB

Todos los canales de atención oficiales de ETB en un solo lugar. Soluciona problemas, paga facturas y gestiona tu cuenta.

### Mi ETB

## Gestiona tu cuenta online

Desde el portal **Mi ETB** puedes descargar tu factura, ver tu consumo, cambiar la clave del WiFi y activar servicios adicionales sin llamar.

[Ingresar a Mi ETB ](https://etb.com/mietb/)[ Pagar Factura](https://etb.com/pagos/)

## Canales de Atención 2026

### WhatsApp ETB

Chatbot 'Luz' para consultas rápidas y soporte automatizado.

[+57 305 780 0000](https://api.whatsapp.com/send?phone=573057800000)

### Línea Bogotá

Atención telefónica general y reportes técnicos.

[(601) 377 7777](tel:6013777777)

### Desde Móvil

Marca gratis desde tu línea celular Tigo, Claro o Movistar.

01 8000 112 170

##  Soluciones Frecuentes

¿Cómo activar el WiFi 360 de ETB?+

Debes solicitar la instalación de los puntos 'Mesh' adicionales. Si tienes un plan de más de 500 Megas, a veces incluye un extensor gratuito. Llama al 377 7777 opción 2 para verificar tu elegibilidad.

Mi internet está lento, ¿qué hago?+

1. Reinicia el módem (desconéctalo 10 segundos).
2. Realiza nuestro [Test de Velocidad ETB](/etb/test-de-velocidad) conectado por cable LAN.
3. Si la velocidad es menos del 80% de lo contratado, reporta la falla en WhatsApp.

¿Cómo cancelar mi plan ETB?+

Para retiros, debes llamar a la línea 377 7777 en horario de oficina. Ten en cuenta las cláusulas de permanencia. Te recomendamos ver nuestra [Guía de Cancelación](/cambiar-de-operador) antes de llamar.

## ¿Aún no eres cliente ETB?

Contrata hoy la mejor fibra óptica de Bogotá con instalación prioritaria.