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Desde el portal Mi ETB puedes descargar tu factura, ver tu consumo, cambiar la clave del WiFi y activar servicios adicionales sin llamar.
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Soluciones Frecuentes
¿Cómo activar el WiFi 360 de ETB?+
Debes solicitar la instalación de los puntos 'Mesh' adicionales. Si tienes un plan de más de 500 Megas, a veces incluye un extensor gratuito. Llama al 377 7777 opción 2 para verificar tu elegibilidad.
Mi internet está lento, ¿qué hago?+
- Reinicia el módem (desconéctalo 10 segundos).
- Realiza nuestro Test de Velocidad ETB conectado por cable LAN.
- Si la velocidad es menos del 80% de lo contratado, reporta la falla en WhatsApp.
¿Cómo cancelar mi plan ETB?+
Para retiros, debes llamar a la línea 377 7777 en horario de oficina. Ten en cuenta las cláusulas de permanencia. Te recomendamos ver nuestra Guía de Cancelación antes de llamar.
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