ETB y el internet gratuito que está cambiando barrios enteros de Bogotá

Un operario de ETB, Andrey Gómez, trepa un poste en el barrio Tunjuelito. Abajo, una familia espera con ansias: por fin tendrán internet en casa. No es una historia aislada: detrás de este cable de fibra óptica hay un programa que ya transformó la vida de más de 23.000 hogares bogotanos. Y la meta es llegar a 100.000.

Mientras en las zonas céntricas se discute la velocidad del 5G, en las localidades de Bosa, Kennedy y Suba hay una realidad paralela: niños que hacen tareas con conexión estable, adultos que buscan empleo en línea y familias que ahora ven posible lo que antes era un lujo. Bienvenidos a Conexión Social, el plan de internet gratuito de ETB que está marcando la diferencia.

¿Quién puede acceder al internet gratuito de ETB?

Si vives en Bogotá en estratos 1 o 2 y tu hogar está clasificado en Sisbén desde A1 hasta C9, puedes solicitar el servicio. No hay letra pequeña: el programa está diseñado para quienes más lo necesitan. Las localidades priorizadas hasta ahora son Bosa, Kennedy, Suba y Tunjuelito, con planes de expansión a otras zonas de la ciudad.

El proceso de inscripción es sencillo: los interesados pueden acercarse a los puntos de atención distrital o consultar en la página de la Alcaldía de Bogotá. No se requiere ningún pago, y el servicio se entrega con todo incluido: módem, instalación y soporte técnico.

¿Qué velocidad y características ofrece Conexión Social?

Cada hogar conectado recibe fibra óptica de 25 Mbps, disponible las 24 horas del día. La red tiene capacidad para conectar hasta 15 dispositivos simultáneamente, lo que permite que toda la familia pueda navegar, estudiar o trabajar sin problemas. Es una velocidad sólida para navegación web, videollamadas en HD y streaming en una o dos pantallas a la vez.

Para ponerlo en contexto: con 25 Mbps puedes ver Netflix en calidad Full HD, hacer videollamadas grupales sin cortes y descargar archivos de tamaño mediano en minutos. No es la conexión más rápida del mercado, pero cumple sobradamente para las necesidades de un hogar promedio en estratos populares. Además, al ser fibra óptica, la latencia es baja, ideal para clases virtuales y teletrabajo.

¿Cómo se compara este servicio con los planes comerciales de ETB?

En el mercado, ETB también ofrece planes de internet por fibra óptica con velocidades superiores: desde 100 Mbps hasta 600 Mbps en modalidades residenciales. Esos planes incluyen televisión digital y telefonía fija en algunos paquetes. La diferencia clave está en el costo: mientras Conexión Social es 100% gratuito, los planes comerciales tienen tarifas que varían según la velocidad y los servicios adicionales.

En términos de tecnología, tanto el programa social como los planes de pago usan fibra óptica hasta el hogar (FTTH), lo que garantiza estabilidad y baja latencia. La diferencia real está en la velocidad máxima: 25 Mbps vs. 100+ Mbps. Pero para el perfil de usuario de Conexión Social, esos 25 Mbps son más que suficientes para las actividades cotidianas.

¿Qué impacto real ha tenido Conexión Social en Bogotá?

Según datos de la Alcaldía y ETB, más de 23.000 hogares ya están conectados, y la meta es alcanzar 100.000. Las localidades más beneficiadas son Bosa, Kennedy y Suba, donde la necesidad de conectividad es mayor. El programa no solo entrega internet, sino que incluye acompañamiento social y talleres de alfabetización digital para que las familias aprovechen al máximo el servicio.

Operarios como Andrey Gómez son el rostro humano de este proyecto. Cada instalación implica recorrer calles, trepar postes y asegurarse de que la señal llegue clara. "Ver la cara de los niños cuando pueden hacer sus tareas en línea no tiene precio", comenta Gómez. El programa también ha sido clave para que adultos encuentren empleo formal a través de plataformas digitales.

¿Qué esperar a futuro? La meta de los 100.000 hogares

La ciudad avanza hacia una meta ambiciosa: conectar 100.000 hogares de estratos 1 y 2 para 2027. Esto implicaría duplicar o triplicar la cobertura actual en los próximos meses. Las próximas localidades en la lista incluyen Ciudad Bolívar, Usme y San Cristóbal, donde la densidad poblacional y las condiciones socioeconómicas hacen urgente el acceso a internet.

La expansión requiere inversión en infraestructura de fibra óptica, algo en lo que ETB tiene experiencia. La empresa ha modernizado su red en los últimos años y ahora cubre buena parte de Bogotá con fibra. Para el programa social, se están instalando nodos adicionales en zonas donde antes no llegaba el servicio.

¿Es Conexión Social la solución definitiva para el cierre de la brecha digital?

Sí y no. Es un paso enorme, pero la brecha digital no se cierra solo con conexión. Se necesita educación digital, dispositivos accesibles y contenido relevante. El programa lo entiende, por eso incluye acompañamiento social. Aun así, la velocidad de 25 Mbps puede quedarse corta si varios miembros de la familia usan internet al mismo tiempo para videoconferencias o streaming en 4K.

Además, no todos los barrios tienen cobertura aún. Si bien ETB tiene presencia en la mayoría de localidades, algunas zonas de difícil acceso o con urbanización informal aún esperan. Pero el avance es real: en menos de dos años pasaron de 12.000 a 23.000 hogares conectados, y la tendencia es positiva.

La iniciativa de ETB, en alianza con la Alcaldía de Bogotá, demuestra que el internet puede ser un derecho, no un privilegio. Mientras los operadores compiten por clientes de alto consumo, este programa apuesta por quienes más lo necesitan. Si vives en Bogotá, en estrato 1 o 2, verifica si tu hogar ya está en la lista o cómo puedes inscribirte. La conexión puede cambiar tu vida.

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