¿Internet gratis en Bogotá? Así funciona 'Conexión Social' de ETB que ya beneficia a 32.000 hogares

María llega a su casa en el barrio El Porvenir, en Bosa, después de un largo día. Prende su computador y se conecta a una videollamada con su hija que estudia en la universidad. No paga un peso por el servicio: hace parte de 'Conexión Social, Bogotá me conecta', un programa de la Alcaldía de Bogotá y ETB que ya lleva internet gratuito con fibra óptica a más de 32.000 hogares de la ciudad.

La escena se repite en Kennedy y Suba, donde familias enteras acceden a internet de alta velocidad sin costo. Pero ¿cómo funciona exactamente? ¿Quiénes pueden ser beneficiarios? Aquí te contamos los detalles reales de esta iniciativa que está cambiando la vida de miles de bogotanos.

¿Qué es 'Conexión Social, Bogotá me conecta'?

Es un programa de la Alcaldía Mayor de Bogotá, ejecutado en alianza con ETB desde 2024, que provee internet gratuito por fibra óptica a hogares en condición de vulnerabilidad. Hasta enero de 2026, 32.000 hogares de las localidades de Bosa, Kennedy y Suba están conectados, y la meta es alcanzar a más durante el año.

El servicio ofrece 25 Mbps de velocidad, disponibles las 24 horas del día, con capacidad para conectar hasta 15 dispositivos por hogar. No hay límites de consumo ni cortes por horario. Es internet ilimitado para estudiar, trabajar o entretenerse.

¿Quiénes pueden acceder al internet gratuito de ETB?

Los beneficiarios son hogares clasificados en los niveles A1 a C9 del Sisbén IV y de estratos 1 y 2 en las localidades priorizadas. Si vives en Bosa, Kennedy o Suba y cumples estos requisitos, puedes solicitar el servicio sin costo.

El programa no solo instala el internet, sino que incluye el mantenimiento de la red. Como el caso de Andrey Gómez, operario de ETB, quien recorre los barrios asegurándose de que las conexiones funcionen. "Es gratificante saber que ayudamos a que los niños hagan sus tareas y los adultos se capaciten", comenta.

¿Cómo se expande la cobertura de ETB en Bogotá?

Para lograr conectar a tantos hogares, ETB firmó una alianza estratégica con ZTE, el gigante chino de telecomunicaciones. Gracias a este acuerdo, la compañía proyecta conectar a más de 450.000 hogares en Bogotá durante 2026-2027, llevando fibra óptica a zonas que antes solo tenían conexiones de cobre o ningún servicio.

La expansión prioriza localidades del sur y occidente de la ciudad, donde la brecha digital es más profunda. Esto significa que municipios como Ciudad Bolívar, Usme y San Cristóbal podrían ser los próximos en recibir internet gratuito.

¿Qué ventajas reales tiene este internet frente a otros?

Aunque la velocidad es menor que los planes premium de paga, 25 Mbps en fibra óptica permite streaming en HD (Netflix, YouTube), videollamadas sin cortes y descargas rápidas, ideal para familias numerosas.

¿Qué dicen los usuarios del programa?

Doña Lucía, residente de Kennedy, asegura: "Antes solo tenía datos móviles, se me acababan rápido. Ahora mis nietos ven clases sin problema". Por su parte, Jairo, de Bosa, añade: "Trabajo como domiciliario y uso el internet para recibir pedidos. Me ha servido un montón".

ETB también reporta que las solicitudes de soporte técnico son bajas, lo que indica una red estable. El mayor reto ha sido la instalación en edificios antiguos, pero la empresa despliega personal capacitado para cada caso.

¿Hay opciones si no califico gratis?

Si tu hogar no está en los estratos 1 o 2, o no resides en las localidades priorizadas, ETB ofrece planes comerciales de fibra óptica desde velocidades de 100 Mbps. La misma red que usan los beneficiarios del programa soporta a clientes de paga, por lo que la calidad es similar.

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