ETB y Conexión Social: ¿Está cambiando el acceso a internet en Bogotá?

Doña María, en su tienda del barrio El Porvenir en Bosa, ya no tiene que ir al café internet para que sus nietos hagan tareas. Desde hace tres meses, su hogar está conectado gratis con fibra óptica de 25 Mbps, gracias al programa Conexión Social de la Alcaldía de Bogotá y la operación de ETB. Lo mismo pasa en Kennedy y Suba, donde miles de familias han visto encenderse una luz de esperanza digital.

¿Cómo se logra esta hazaña en una ciudad donde la conectividad ha sido un lujo para muchos? Detrás de cada instalación hay operarios como Andrey Gómez, técnico de ETB, que día a día despliega metros de cable de fibra y configura routers, llevando internet a quienes más lo necesitan. No es solo un servicio: es la puerta a la educación, el empleo y la inclusión.

¿Qué es Conexión Social y cómo funciona?

Conexión Social es un programa distrital que busca cerrar la brecha digital en Bogotá. Su meta para 2026: llegar a 100.000 hogares, priorizando estratos 1 y 2, y personas clasificadas en Sisbén entre A1 y C9. La ejecución técnica está a cargo de ETB, que despliega su red de fibra óptica en zonas históricamente desatendidas por operadores comerciales.

Cada hogar recibe una conexión de 25 Mbps simétricos (misma velocidad de subida que de bajada), disponible 24/7 y con capacidad para conectar hasta 15 dispositivos simultáneamente. No tiene costo, no hay cuotas mensuales ni cargos ocultos. Es internet residencial gratuito, financiado con recursos públicos.

¿Por qué ETB es clave en este proyecto?

ETB no es un operador más: es un habilitador social. Su infraestructura de fibra óptica cubre gran parte de Bogotá, especialmente localidades como Bosa, Kennedy y Suba. En lugar de solo ofrecer planes comerciales, la empresa ha dedicado equipos técnicos y logísticos para conectar viviendas vulnerables.

Andrey Gómez, operario de ETB, describe su trabajo como una misión: "Cuando llegamos a una casa y la familia nos recibe feliz porque van a tener internet, sentimos que estamos cambiando vidas". Instalan el servicio, capacitan a los usuarios y garantizan que funcione. No es rentable económicamente, pero es estratégico para la equidad digital.

¿Cómo saber si tu hogar es beneficiario?

El programa no es universal; está focalizado. Los beneficiarios son hogares de los estratos 1 y 2 o con puntajes Sisbén A1 a C9, que estén en las localidades priorizadas por la Alcaldía. ETB y el Distrito han identificado zonas con menor acceso y mayor necesidad. Hasta febrero de 2026, ya son más de 32.000 hogares conectados, y la meta sigue creciendo.

Para verificar si estás incluido, puedes consultar la página de Conexión Social Bogotá o acercarte a la Junta de Acción Comunal de tu barrio. No requiere trámites complejos: si tu vivienda está en la ruta, ETB se contacta contigo para agendar la instalación.

¿Qué diferencia hay entre este servicio y un plan de internet comercial?

A nivel técnico, es muy similar: fibra óptica, WiFi, velocidad de 25 Mbps. La diferencia está en el precio (cero pesos) y en la velocidad ofrecida. Mientras que planes comerciales de ETB pueden ofrecer 100, 200 o más Mbps, este servicio es básico pero suficiente para una familia promedio: ver videos en streaming, hacer videollamadas o estudiar en línea. Eso sí, para juegos en línea o cargas pesadas de trabajo podría quedarse corto.

La comparación real es con la ausencia de internet: un hogar sin conexión no puede acceder a oportunidades digitales. Conexión Social no compite con ofertas de mercado, sino que ataca la exclusión.

¿Qué esperar para los próximos meses?

La Alcaldía avanza firme hacia los 100.000 hogares conectados. Para finales de 2026, se espera que barrios de Usme, Ciudad Bolívar y San Cristóbal también entren en el programa. ETB está ampliando su despliegue de fibra en nuevas zonas, lo que además podría mejorar la cobertura comercial a futuro.

Si resides en las localidades activas y cumples los requisitos, mantente atento: la instalación no tiene costo y el servicio es indefinido. Esto podría convertirse en un modelo replicable en otras ciudades de Colombia si demuestra resultados.

¿Merece la pena esperar o conviene contratar otro servicio?

Si vives en un barrio priorizado y cumples con el Sisbén o estrato indicado, sin duda, el internet gratuito de ETB es una bendición. La velocidad de 25 Mbps es suficiente para tareas escolares, trabajo remoto ligero y entretenimiento. Además, el servicio es estable y sin facturas.

Pero si necesitas mayor velocidad (por ejemplo, para gaming o streaming en 4K en varios dispositivos), quizás prefieras un plan comercial de ETB o de otros operadores como Tigo o Claro. En esos casos, la recomendación es comparar opciones según tu presupuesto y necesidades.

Conclusión práctica: ¿cómo tomar la mejor decisión?

Conexión Social no es competencia directa del mercado; es un complemento necesario para cerrar la brecha digital. Si calificas, aprovéchalo. Si no, y necesitas internet urgente, explora planes comerciales que se ajusten a tu bolsillo.

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