Claro Colombia: ¿el operador más rápido del país y con la mejor cobertura en 2026?

Imagínate esto: estás en plena hora pico en la estación de TransMilenio de la 72, tratando de ver un video mientras esperas el alimentador, y el internet va tan lento que parece que volviste a los tiempos del dial-up. O peor aún, estás en tu casa en Suba, conectado a la fibra óptica, y la señal se corta justo cuando estás a punto de cerrar esa venta importante.

Para muchos colombianos, la velocidad y estabilidad de la conexión son una necesidad diaria, ya sea para teletrabajar, estudiar o simplemente entretenerse. Y en ese escenario, Claro Colombia ha dado de qué hablar en los últimos meses. Reportes de la CRC, Ookla y nPerf lo colocan como líder en ciertos indicadores, pero también tiene retos. ¿Realmente es la mejor opción? Vamos a desglosar los datos y las novedades de este operador.

¿Es Claro el operador más rápido en Colombia?

Según el reporte Data Flash de la CRC, Claro lideró en velocidad de descarga móvil 4G durante 2025, con un promedio trimestral de 20.2 Mbps. Esto lo pone por encima de competidores como Tigo y Movistar en este rubro. Sin embargo, la historia cambia si hablamos de latencia: aquí WOM se lleva el primer lugar, lo que significa que para juegos en línea o videollamadas en tiempo real, otros operadores pueden ofrecer una experiencia más ágil.

Por su parte, Ookla, en su análisis del segundo semestre de 2025, también destacó a Claro como el de mayor velocidad de descarga en redes móviles. Pero no todo es color de rosa: en velocidad de carga, otros operadores como Tigo mostraron mejor desempeño. Además, un informe de nPerf reveló diferencias en navegación y streaming, donde Claro mantiene ventaja pero no es absoluta.

¿Qué significa esto para ti? Que si tu prioridad es bajar archivos pesados o ver videos en alta definición sin interrupciones, Claro es una apuesta fuerte. Pero si eres gamer o haces muchas videollamadas, el ping puede ser un factor a considerar.

¿Dónde está disponible el 5G de Claro?

Claro no se ha quedado atrás en la expansión del 5G. En marzo de 2026, confirmó que su red ya alcanza 63 ciudades en Colombia, incluyendo municipios como Caucasia, donde recién se activó el servicio. Esto es clave para zonas que antes quedaban relegadas en materia de conectividad. La empresa también ha desplegado infraestructura en ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.

Sin embargo, la realidad es que la cobertura 5G aún no es masiva. Si vives en estratos altos o en el centro de las grandes urbes, probablemente ya puedas disfrutar de estas velocidades. Pero si estás en una localidad periférica de Bogotá, como Ciudad Bolívar o Bosa, es posible que todavía dependas del 4G. Claro ha dicho que sigue expandiendo, pero la brecha geográfica sigue siendo un desafío.

Para que te hagas una idea, la red de Claro soporta actualmente 390 millones de GB de datos al mes, según datos de la compañía. Esa capacidad es la que permite que, en zonas con buena cobertura, las velocidades sean consistentes incluso en horas de alto tráfico.

¿Qué pasa con la fibra óptica? La apuesta de Claro con Azteca y Total Play

Uno de los movimientos más importantes de Claro en 2025-2026 fue la solicitud ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para comprar las redes de fibra óptica de Azteca y Total Play. Esta operación involucra más de 32.000 km de fibra que cubren el 83% del territorio nacional. Si se aprueba, Claro pasaría a tener una red de fibra masiva, lo que podría mejorar la cobertura en hogares y empresas.

¿Por qué es relevante? Porque la fibra óptica es la tecnología más estable para internet fijo. Hoy, si contratas un plan de fibra con Claro, tienes altas probabilidades de obtener velocidades simétricas (misma velocidad de descarga y subida), ideal para teletrabajo y gaming. Pero la compra de estas redes podría significar que más barrios tengan acceso a fibra, incluso en zonas donde hoy solo llega coaxial o ADSL.

Sin embargo, esta operación no está exenta de críticas. Algunos analistas advierten que podría reducir la competencia en el mercado de fibra, especialmente si Claro concentra demasiada infraestructura. Por ahora, es un tema en revisión, pero sin duda es una jugada que redefinirá el mercado en los próximos años.

Claro vs. Tigo vs. Movistar: ¿quién gana en cobertura?

Un análisis de Ookla, con datos de Speedtest Intelligence del segundo semestre de 2025, comparó a Claro, Tigo, Movistar y WOM. En cobertura general, Claro tiene ventaja: su red 4G llega a más de 1.100 municipios y la 5G sigue expandiéndose. Tigo, por su parte, ha mejorado en zonas urbanas y compite fuerte en velocidad de carga. Movistar, que se está integrando con Tigo, aún tiene presencia en segmentos empresariales.

En velocidad de descarga, Claro ganó, pero en latencia, WOM es el rey. Esto refuerza que no hay un operador perfecto para todos. Por ejemplo, si vives en un conjunto cerrado en el norte de Bogotá y necesitas internet estable para tu hogar, Claro fibra puede ser tu mejor aliado. Pero si viajas constantemente por carretera y necesitas señal en rutas como la vía al Llano, la cobertura de Claro suele ser más amplia que la de Tigo o WOM.

¿Qué hay de nuevo? Alianza con la Selección Colombia y 'Escuelas Conectadas'

Claro también ha movido fichas en el terreno social y de marca. En marzo de 2026, se convirtió en Socio Oficial de las Selecciones Colombia, un acuerdo que busca reforzar el vínculo con la hinchada. Más allá del marketing, esto podría traducirse en beneficios para los usuarios, como datos adicionales en fechas de partidos o experiencias exclusivas.

Además, lanzó el programa "Escuelas Conectadas Modo IA", que busca impactar inicialmente a más de 150 instituciones educativas públicas. Esto no solo mejora la imagen de la marca, sino que también podría expandir la cobertura en zonas rurales o de difícil acceso, donde las escuelas son un punto de conexión clave para las comunidades.

Casos de uso: ¿para quién es mejor Claro?

1. Para el teletrabajador que vive en Bogotá: Si trabajas desde casa en localidades como Chapinero o Usaquén y necesitas fibra óptica estable, Claro es una opción sólida. Su red de fibra tiene buena disponibilidad y las velocidades son competitivas.

2. Para el gamer empedernido: Aquí la cosa se complica. Aunque la descarga es rápida, la latencia no es la mejor. Si eres competitivo en juegos online, quizás WOM o Tigo te ofrezcan mejor ping. Pero si tu prioridad es descargar juegos grandes en minutos, Claro gana.

3. Para la familia que consume streaming: Con 390 millones de GB al mes soportando la red, ver Netflix o YouTube en varias pantallas no debería ser problema, siempre que estés en una zona con buena cobertura 4G o 5G.

4. Para el viajero frecuente: La cobertura de Claro en carreteras y municipios pequeños es de las más amplias. Si necesitas señal en viajes por Colombia, es una apuesta segura.

Entonces, ¿es Claro la mejor opción?

No hay una respuesta única. Claro es líder en velocidad de descarga y tiene una cobertura extensa, pero su latencia y la dependencia de la zona geográfica son puntos débiles. Si vives en una ciudad grande y tu prioridad es la velocidad, Claro es una excelente opción. Si estás en una zona donde la fibra no llega, quizás debas considerar otras alternativas.

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