Claro Colombia 2026: ¿Está aprovechando su liderazgo en 5G y fibra óptica?

Claro Colombia 2026: ¿Está aprovechando su liderazgo en 5G y fibra óptica?

Imagina que vas a pagar el pasaje en el bus de TransMilenio y el celular se queda sin señal justo cuando abres la app. O que estás en una videollamada importante con tu jefe desde casa y el internet se cae. Para los colombianos, la conectividad es tan vital como el agua, y Claro Colombia, con más de 6.2 millones de usuarios 5G y una red que mueve 390 millones de GB al mes, se presenta como un gigante. Pero no todo es color de rosa: hace poco usuarios reportaron una caída masiva que dejó sin servicio a varias regiones, y la competencia está cada vez más agresiva.

Este año, Claro ha movido fichas importantes: expandió su 5G a 63 municipios, selló una alianza con la Selección Colombia y pidió autorización para comprar las redes de fibra de Azteca y Total Play. Sin embargo, las fallas de servicio y la llegada de nuevos actores (como WOM y la consolidación de Tigo-Millicom) ponen en duda si el operador está realmente capitalizando su infraestructura. ¿Vale la pena quedarse con Claro o es momento de explorar otras opciones? Aquí desglosamos lo bueno, lo malo y lo que viene.

¿Realmente Claro tiene la mejor cobertura 5G del país?

Claro ha sido el operador más agresivo en el despliegue 5G en Colombia. Según datos de la compañía, ya suman más de 2.300 estaciones y 6.2 millones de usuarios conectados, con presencia en 63 municipios. Las últimas expansiones incluyen localidades en Antioquia, Cundinamarca y Meta, donde municipios como La Calera, Sabaneta o Villavicencio ahora tienen acceso a la red de quinta generación. Ookla, la firma que mide velocidad de internet, ha reconocido a Claro como el operador con mejor desempeño en varias categorías durante este año.

Pero la cobertura no es homogénea. En ciudades principales como Bogotá, Medellín o Cali, la experiencia 5G es sólida en zonas céntricas y comerciales (Usaquén, El Poblado, San Fernando), pero en barrios periféricos o estratos 1 y 2, la señal sigue siendo limitada. Además, la caída masiva reportada en diciembre (con fallas en señal móvil y datos en varias ciudades) evidenció que la red aún tiene puntos débiles. La compañía atribuyó el incidente a trabajos de mantenimiento, pero los usuarios se quedaron sin servicio por horas.

¿Qué implica la compra de la fibra óptica de Azteca y Total Play?

Claro solicitó a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) autorización para adquirir más de 32.000 kilómetros de fibra óptica de Azteca y Total Play, cubriendo el 83% del territorio nacional. Si se aprueba, Claro tendría una red de fibra aún más capilar, capaz de llegar a hogares y empresas en zonas donde antes solo llegaba a través de terceros. Esto mejoraría la velocidad y estabilidad de su internet fijo, compitiendo directamente con operadores como Tigo y ETB.

Sin embargo, la operación no está exenta de controversia. Algunos sectores temen que Claro concentre demasiado poder en el mercado de infraestructura, lo que podría reducir la competencia. La SIC deberá analizar si la compra afecta la libre competencia, y mientras tanto, los usuarios pueden esperar mejores ofertas en fibra en el mediano plazo, pero quizá menos opciones de proveedores.

La alianza con la Selección Colombia: ¿estrategia de marca o beneficio real?

Claro se convirtió en Socio Oficial de las Selecciones Colombia, un movimiento que busca conectar emocionalmente con los colombianos. Más allá del branding, la alianza podría traducirse en beneficios para los clientes: contenido exclusivo de partidos, descuentos en planes o experiencias para los hinchas. Hasta ahora no se han anunciado promociones concretas, pero en el mundo de las telecomunicaciones, este tipo de acuerdos suelen acompañarse de datos adicionales o tarifas especiales para eventos deportivos.

¿Conviene contratar Claro en 2026 o mirar a la competencia?

Para perfiles específicos, Claro sigue siendo una opción destacable:

• Usuarios 5G intensivos: Si vives en zona con cobertura robusta (Bogotá, Medellín, Cali, Bucaramanga) y necesitas velocidades de descarga altas para streaming o gaming, la red de Claro (con 390 millones de GB/mes de capacidad) ofrece buen rendimiento. Sin embargo, en horas pico la velocidad puede bajar.
• Hogares que buscan fibra óptica estable: Si la compra de fibra de Azteca/Total Play se concreta, Claro podría ofrecer mejores velocidades simétricas (subida y bajada) en zonas donde antes solo tenía cobre o coaxial.
• Usuarios de prepago: Claro tiene planes flexibles que compiten con Tigo y Movistar, pero WOM y Virgin suelen ser más económicos para consumos bajos.

Por otro lado, hay perfiles para los que Claro no es la mejor opción:

• Usuarios en zonas rurales o semirurales: Aunque la cobertura 5G crece, en regiones apartadas las velocidades siguen siendo 4G, y operadores como Tigo tienen mejor penetración en ciertos departamentos.
• Consumidores que priorizan precio: Claro no siempre es el más barato. En planes pospago, Movistar y WOM tienen tarifas competitivas con datos ilimitados en ciertos rangos.
• Clientes molestos por fallas de servicio: La caída masiva de diciembre, sumada a reportes en redes sociales sobre lentitud en ciertos horarios, puede ser un factor definitivo para quienes exigen estabilidad total.

¿Vale la pena esperar la decisión de la SIC sobre la fibra?

Si vives en Bogotá o en ciudades donde ETB, Tigo o Movistar ya tienen fibra, puedes contratar sin miedo. Pero si estás en un municipio donde la oferta de fibra es limitada (por ejemplo, en Meta o Antioquia rural), quizá convenga esperar unos meses a que se defina la compra. Si se aprueba, Claro podría lanzar promociones agresivas de fibra óptica para captar clientes. Mientras tanto, revisa en tu barrio si ya hay cobertura de otros operadores; a veces la mejor opción es la que ya está disponible.

El 2026 ha sido un año de contrastes para Claro. Por un lado, su inversión en 5G y fibra la mantiene como líder tecnológico; por otro, los problemas de servicio y la incertidumbre regulatoria generan dudas. La decisión final depende de tu ubicación, tus necesidades de velocidad y tu tolerancia a las fallas. Lo mejor es comparar opciones antes de firmar.

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