Claro vs. el resto: ¿qué tan superior es su red móvil en Colombia?

Pocas experiencias unen tanto a los colombianos como la frustración de un video que se pausa mientras el ícono de carga gira sin piedad. Ya sea en la estación de TransMilenio, en una cafetería de Chapinero o en casa en Suba, la velocidad del internet móvil define cada vez más nuestro día a día. Este año, un dato oficial ha puesto a Claro en el centro de la conversación: según el reporte Data Flash de la CRC (Comisión de Regulación de Comunicaciones), la operadora lidera la velocidad de descarga en 4G en Colombia con un promedio de 20.2 Mbps durante 2024. Pero, ¿qué significa realmente este número para un usuario que solo quiere ver un TikTok sin interrupciones?

El ranking de la CRC no es el único. Ookla, la firma global detrás de Speedtest, también ha confirmado el liderazgo de Claro en su informe de la segunda mitad de 2025, donde analiza velocidad, cobertura y consistencia. Y no solo eso: la red de Claro soporta actualmente 390 millones de GB de datos al mes, una cifra que refleja la creciente demanda de contenido en streaming, videollamadas y redes sociales. Con estos antecedentes, vale la pena preguntarse si Claro es realmente la mejor opción para todos los colombianos o si su dominio tiene matices que conviene conocer antes de decidir.

¿Qué dice el ranking de velocidad de la CRC sobre Claro?

La CRC publicó su reporte Data Flash con los indicadores de velocidad móvil del cuarto trimestre de 2024. Los resultados son contundentes: Claro ocupa el primer lugar en velocidad de descarga 4G con un promedio de 20.2 Mbps. En comparación, sus competidores directos (Tigo, Movistar y WOM) registran cifras inferiores, aunque con variaciones según la tecnología. En el caso de la latencia (el tiempo que tarda un paquete de datos en ir y volver), WOM lidera con mejores tiempos, lo que puede ser crucial para gamers o aplicaciones en tiempo real, pero en velocidad pura de descarga, Claro se impone.

Este dato es relevante porque la velocidad de descarga determina qué tan rápido cargan páginas web, fotos en redes sociales o videos en alta definición. Un promedio de 20.2 Mbps significa que, en condiciones normales, descargar una canción toma menos de tres segundos y un episodio de Netflix en HD se carga en menos de un minuto. Sin embargo, el promedio es eso: un promedio. La experiencia real puede variar según la congestión de la red, la ubicación y el tipo de dispositivo. La CRC también mide la velocidad de carga, donde Claro no siempre lidera, aunque en descarga su ventaja es clara.

¿Cómo se compara la cobertura de Claro con la de Tigo, Movistar y WOM?

La velocidad no sirve de nada si no hay señal. Según datos de la CRC y reportes de Ookla, Claro tiene la mayor cobertura 4G del país, llegando a más de 1.100 municipios. Le sigue Tigo, que en su proceso de integración con Movistar busca ampliar su huella, pero aún por detrás. Movistar y WOM, por su parte, tienen coberturas más focalizadas en centros urbanos y vías principales. En Bogotá, por ejemplo, Claro tiene presencia en localidades como Usaquén, Suba, Kennedy y Ciudad Bolívar, mientras que en zonas rurales o de difícil acceso su ventaja es aún mayor.

Un punto clave es la inversión en infraestructura. Claro ha desplegado una red robusta que soporta altos volúmenes de tráfico, lo que se traduce en menos caídas en horas pico. Sin embargo, ningún operador es perfecto: en noviembre de 2025, usuarios de varias regiones reportaron una caída masiva de la red de Claro, con fallas en señal móvil, datos e internet fijo. La compañía solucionó la falla en horas, pero incidentes así recuerdan que la confiabilidad total no existe. Para quienes priorizan la disponibilidad, este tipo de eventos, aunque esporádicos, deben considerarse.

¿Qué papel juega el 5G en el liderazgo de Claro?

Claro no solo domina en 4G: también lidera en el despliegue de 5G en Colombia. Según el Ministerio TIC, Claro concentra el mayor tráfico de datos 5G del país, con una cobertura que ya supera las principales ciudades: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga. La ventaja del 5G no es solo velocidad (que puede superar los 100 Mbps en condiciones ideales), sino la baja latencia (menos de 10 ms) y la capacidad de conectar más dispositivos simultáneamente. Esto es especialmente útil para quienes trabajan desde casa, hacen streaming 4K, o tienen varios celulares y tablets en uso.

Sin embargo, el 5G aún no es la norma. La mayoría de usuarios sigue dependiendo del 4G, que con el promedio de 20.2 Mbps sigue siendo suficiente para casi todo. Además, el 5G requiere un dispositivo compatible, lo que no todos tienen. Por eso, Claro ha equilibrado su estrategia: mejora su red 4G mientras expande 5G. Para un usuario en estratos 3 o 4 de Bogotá, el 4G de Claro probablemente cubre todas sus necesidades diarias; para un early adopter en El Retiro, el 5G es un plus real.

¿Es Claro la mejor opción para todos los perfiles de usuario?

Depende del uso que le des al internet. Si eres un usuario intensivo de datos, haces streaming en HD, juegas en línea o trabajas con videollamadas constantes, Claro ofrece el mejor balance entre velocidad, cobertura y consistencia. Pero si tu prioridad es la latencia (por ejemplo, para gaming competitivo), WOM podría ser una opción a considerar, aunque con menor cobertura. Para quienes buscan el mejor precio, Movistar y Tigo ofrecen planes atractivos, aunque con velocidades promedio más bajas.

En el mercado de internet fijo, Claro también es fuerte: su red de fibra óptica sigue expandiéndose, compitiendo directamente con Tigo y Movistar en hogares. La participación de mercado de Claro creció al 92% entre los tres grandes (Claro, Tigo y Movistar) según datos de La República, lo que muestra su dominio. Sin embargo, en zonas donde la fibra óptica no llega, la competencia con internet móvil 4G o 5G se vuelve clave. Para un hogar en un barrio como Bosa, la cobertura de fibra de Claro puede no estar disponible, y ahí la red móvil puede ser una alternativa, aunque con límites de datos.

¿Qué fallas recientes ha tenido Claro y cómo afectan la confianza?

Ningún operador es inmune a los problemas. En noviembre de 2025, Claro sufrió una caída masiva que afectó a miles de usuarios en varias regiones del país. Las quejas en redes sociales no se hicieron esperar: señal móvil caída, datos lentos e internet fijo desconectado. Claro reconoció el incidente y lo resolvió en pocas horas, pero eventos como este dejan huella en la percepción del usuario. La confianza es un activo frágil, y aunque la red de Claro es robusta en el día a día, estos apagones recuerdan que ningún servicio es 100% infalible.

Para un usuario promedio, lo importante es la disponibilidad general. Claro tiene una tasa de disponibilidad superior al 99% en condiciones normales, según sus reportes. La intermitencia es baja, pero al ser el operador con más usuarios, cualquier falla se magnifica. Si estás considerando cambiarte a Claro, vale la pena revisar si en tu zona ha habido incidentes recientes preguntando a vecinos o en foros locales. En general, la mayoría de usuarios reporta una experiencia satisfactoria, pero si vives en un área donde los cortes son frecuentes, quizá un operador alternativo pueda ofrecer más estabilidad.

Entonces, ¿Claro es el rey indiscutible de la velocidad móvil en Colombia? Los datos lo respaldan: lidera en descarga 4G (20.2 Mbps), tiene la mayor cobertura, un despliegue 5G avanzado y soporta un tráfico masivo de datos. Sin embargo, la experiencia real depende de tu ubicación, tu dispositivo y tus prioridades. Si lo que buscas es una red que te ofrezca la mejor velocidad general y confiabilidad, Claro es una apuesta segura. Pero si el precio o la latencia son tus prioridades, vale la pena explorar otras opciones. La mejor decisión es comparar con datos actualizados.

Compara los planes actualizados de Claro, Tigo, Movistar y WOM en comparadorinternet.co y encuentra la mejor oferta para tu hogar o negocio.