> Claro lidera velocidad móvil y cubre el 83% del territorio con fibra óptica, pero usuarios en Codazzi y otras zonas reportan caídas masivas. ¿Qué tan bueno es hoy el operador? > Publicado: 2026-07-10T14:09:19.720Z · Categoría: Telecomunicaciones > Fuente: ComparadorInternet.co — URL canónica: https://comparadorinternet.co/blog/claro-colombia-cobertura-5g-fibra-2026 ## La señal que se pierde entre la ciudad y el pueblo Imagínate esto: estás en un café del centro de Bogotá, viendo el partido de la Selección Colombia en el celular. La imagen corre fluida, sin cortes. Pero a tres horas de ahí, en Codazzi, Cesar, los vecinos cuentan que pasan días enteros sin señal ni datos. La misma compañía, dos realidades opuestas. Esa tensión define el presente de Claro Colombia. El operador presume la red móvil más veloz del país según el último informe de nPerf, acaba de cerrar una alianza con la Federación Colombiana de Fútbol y pidió autorización para comprar 32.000 kilómetros de fibra óptica a Azteca y Total Play. Mientras tanto, sus usuarios elevan quejas por caídas masivas en varias regiones. ## ¿Qué tan rápida es realmente la red de Claro en Colombia? El reporte de nPerf publicado en marzo de 2026 puso a Claro en el primer lugar del ranking de operadores móviles. Las cifras muestran diferencias marcadas frente a Movistar y Tigo en velocidad de descarga, navegación web y rendimiento en streaming. - **Velocidad de descarga**: Claro lidera con promedios que superan los 60 Mbps en zonas urbanas medidas, frente a registros más bajos de sus competidores. - **Navegación y streaming**: la red registra menor latencia en pruebas de acceso a páginas y reproducción de video en alta definición. - **Cobertura 5G**: el operador ya cuenta con despliegues activos en Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla y Bucaramanga, con expansión prevista a más ciudades durante 2026. Para un usuario que vive en Chapinero, El Poblado o el norte de Cali, esa diferencia se traduce en descargas rápidas y videollamadas estables. Para alguien en zonas rurales del Cesar o La Guajira, las estadísticas globales importan poco cuando el celular no tiene barra. ## ¿Por qué compran 32.000 km de fibra óptica? La solicitud que Claro radicó ante la Superintendencia de Industria y Comercio para quedarse con las redes de fibra de Azteca y Total Play es uno de los movimientos más grandes del sector en los últimos años. La operación, que cubre el 83% del territorio nacional, busca consolidar infraestructura que actualmente opera fragmentada. | Aspecto | Antes de la compra | Después proyectado | |---|---|---| | Red propia de fibra | Limitada a grandes ciudades | Expansión a municipios intermedios | | Cobertura nacional | Concentrada en zonas urbanas | Alcance en 32 departamentos | | Competencia regional | Operadores pequeños con redes locales | Integración bajo un solo operador | La pregunta que queda en el aire es regulatoria. La SIC debe evaluar si la concentración fortalece el servicio o reduce la competencia en zonas donde hoy existen alternativas locales. Para el usuario final, el beneficio práctico llegaría solo si la operación se traduce en mejor servicio y mayor alcance en poblaciones apartadas. ## ¿Qué pasa en La Guajira y Codazzi? La cara menos amable de Claro aparece en las regiones. En Codazzi, Cesar, el alcalde denunció públicamente que los habitantes pasan días sin señal. Aseguró haber enviado correos, visitado las oficinas de Claro en Valledupar y hecho llamados sin obtener respuesta concreta. El patrón se repite. A comienzos de 2026, usuarios reportaron una caída masiva de la red en varias ciudades del país, con fallas simultáneas en señal móvil, datos e internet fijo. Claro atendió los reportes, pero el evento dejó en evidencia la fragilidad de la red cuando la demanda se concentra. Al mismo tiempo, el operador ejecuta proyectos sociales con impacto. La alianza con OPPO y la Fundación Luis Díaz llevó conectividad a Barrancas, La Guajira, una de las zonas con mayor brecha digital del país. Más de 400 personas accedieron a Internet gratuito y a la plataforma educativa Aprende con Claro en Bucaramanga y Medellín, dentro del programa Claro por Colombia con PWC y PCSHEK. ## ¿Cuánto vale la alianza con la Selección Colombia? En marzo de 2026, Claro y la Federación Colombiana de Fútbol firmaron un acuerdo que lo convierte en Socio Oficial de las Selecciones Colombia. La entrega de eSIMs a toda la delegación para mantener conexión en el exterior es la primera acción visible del patrocinio. El movimiento tiene lectura comercial directa. Las eSIMs para viajes internacionales son un servicio que crece entre usuarios que buscan evitar el roaming caro. Al asociarlo con la Selección, Claro posiciona ese producto ante un mercado masivo y emocionalmente conectado con el fútbol. Para el hincha, el beneficio tangible es la posibilidad de activar líneas internacionales con datos incluidos durante giras de la Selección. Para el operador, es una plataforma de marca que compite directamente con Tigo y Movistar en el segmento prepago y de portabilidad. ## ¿Vale la pena contratar Claro en 2026? La respuesta depende del estrato, la ciudad y el perfil de uso. Estos son los escenarios más comunes según los datos disponibles: - **Usuarios urbanos en Bogotá, Medellín o Cali**: la red 5G y la velocidad de descarga hacen de Claro la opción más sólida para trabajo remoto, streaming 4K y gaming en línea. - **Familias en estratos 3 a 5**: los planes de internet hogar con fibra ofrecen estabilidad comprobada en pruebas de nPerf, ideales para hogares con múltiples dispositivos conectados. - **Empresas y negocios**: la cobertura nacional y la infraestructura de fibra lo posicionan como operador preferente para conexiones dedicadas y sedes en varias ciudades. - **Usuarios rurales o de municipios apartados**: la experiencia es irregular. Conviene verificar cobertura real antes de contratar y considerar operadores locales como alternativa. - **Viajeros frecuentes**: las eSIMs internacionales y los planes con datos incluidos en el extranjero son una ventaja concreta frente a la competencia. El historial reciente muestra luces y sombras. Claro gana en velocidad, cobertura 5G y despliegue de fibra, pero arrastra reclamos por fallas de servicio y demoras en atención al usuario en regiones periféricas. ## ¿Qué mirar antes de firmar contrato? Antes de elegir cualquier plan, vale la pena revisar tres puntos concretos: 1. **Cobertura real en tu barrio o municipio**, no solo en la ciudad cabecera. Consulta con vecinos y verifica el mapa del operador. 2. **Tipo de tecnología disponible**: no es lo mismo fibra óptica hasta el hogar que conexiones mixtas con cobre o coaxial, que limitan la velocidad real. 3. **Historial de caídas del servicio en tu zona**, especialmente si dependes de la conexión para trabajar o estudiar. La elección informada pasa por comparar no solo el precio, sino la calidad técnica y el soporte que recibirás cuando algo falle. --- Compara los planes actualizados de Claro, Movistar y Tigo en comparadorinternet.co y encuentra la mejor oferta para tu hogar o negocio.